بیان مساله:
تمامی‌اتاقهای بازرگانی در سراسر دنیا، تاثیرگذاری زیادی بر شاخصهای اقتصادی کشور دارند ودر مجموع به اقتصاد ملی یاری می‌رسانند و البته اتاق بازرگانی‌ایران نیز از این امر مستثنی نیست. براساس قانون، هدف از تاسیس اتاق بازرگانی کمک به فراهم نمودن موجبات رشد و توسعه اقتصاد کشور، تبادل افکار و بیان آراء و عقاید مدیران صنعتی، معدنی، کشاورزی و بازرگانی می‌باشد. لذا به منظور بررسی جایگاه واقعی اتاق بازرگانی و تاثیر مهم آن بر اقتصاد کشور و رهنمود دادن به آن جهت بسط فعالیت خود موضوع پایان نامه خود را در این رابطه برگزیده ام. همچنین سوالات تحقیق عبارتنداز:
۱- آیا اتاق بازرگانی تاثیرگذاری زیادی بر شاخصهای اقتصادی کشور دارد؟
۲- آیا اعضاء (اشخاص حقیقی و حقوقی) در فعالیتهای اتاق بازرگانی مشارکت زیادی دارند؟
۳- آیا اعضاء از عملکرد اتاق بازرگانی رضایت دارند؟
فهرست مطالب
صفحهپیشگفتار…………………………………………………………………………………………………. ۱
مقدمه ……………………………………………………………………………………………………. ۳
فصل اول: کلیات تحقیق
موضوع تحقیق…………………………………………………………………………………….. ۴
بیان مساله…………………………………………………………………………………………… ۴
اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………… ۴
اهمیت تحقیق…………………………………………………………………………………………… ۴
پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………… ۵
فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………………………. ۵
قلمرو تحقیق……………………………………………………………………………………………. ۶
روش تحقیق……………………………………………………………………………………………. ۶
روشهای جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………. ۶
محدودیت های تحقیق………………………………………………………………………………. ۷
واژه ها و اصطلاحات کلیدی………………………………………………………………………. ۷
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق
بخش اول
تشکلهای صنفی…………………………………………………………………………………… ۱۰
تاریخچه سندیکاهای صنفی……………………………………………………………………….. ۱۱
اهمیت واحدهای صنفی در کشور……………………………………………………………….. ۱۱
نگاهی به نقش اصناف و سازمانهای صنفی در جامعه…………………………………….. ۱۲
تعاریف…………………………………………………………………………………………. ۱۳
نقش سازمانها و تشکلهای صنفی در توسعه………………………………………………….. ۱۶
تقویت تشکلهای صادراتی یک نیاز اساسی……………………………………………………. ۱۸
تعاون…………………………………………………………………………………………….. ۲۵
تعاون به عنوان یک راهکار صنفی و ملی………………………………………………………………. ۲۸
نتیجه گیری………………………………………………………………………………………….. ۳۵
الگویابی………………………………………………………………………………………………. ۳۶
بخش دوم
اتاق بازرگانی بین المللی……………………………………………………………………………. ۴۳
اتاق بازرگانی و صنایع کره…………………………………………………………………………. ۴۷
اتاق بازرگانی و صنایع ملی مالزی……………………………………………………………….. ۶۰
اتاق بازرگانی لندن………………………………………………………………………………. ۶۷
جایگاه واقعی اتاق بازرگانی در اقتصاد کشورهاا…………………………………………….. ۷۵
ویژگیهای اصلی یک اتاق بازرگانی ایده آل…………………………………………………… ۸۶
پارامترهای اصلی برای مقایسه اتاقهای بازرگانی…………………………………………….. ۸۸
جدول مقایسه ای اتاق بازرگانی ایران و سایر اتاقهای بازرگانی پیشرفته دنیا……….. ۸۹
ویژگیهای ساختاری محتوایی و عملکردی اتاق بازرگانی ایده آل و سنتی………….. ۹۰
بودجه اتاق بازرگانی…………………………………………………………………………. ۹۱
کارکنان اتاق بازرگانی…………………………………………………………………………… ۹۲
فصل سوم: جامعه آماری
تاریخچه اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران………………………………………………. ۹۴
سیر تطور قانونی اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران…………………………………… ۱۰۵
قانون تشکیل اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران(۱۳۴۸)……………………………… ۱۰۸
قانون اتاق بازرگانی و صنایع و معادن جمهوری اسلامی ایران(۱۳۷۳)……………….. ۱۱۵
کمیسیونهای اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران…………………………………………. ۱۲۰
آئین نامه چگونگی تشکیل و اداره کمیسیونهای تخصصی اتاق ایران…………………. ۱۲۱
نمودار سازمانی اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران…………………………………….. ۱۲۴
فهرست شعب اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران………………………………………. ۱۲۵
فهرست اتاق های بازرگانی مشترک ایران و سایر کشورهای جهان…………………… ۱۲۶
فهرست بخش های بازرگانی سفارتخانه های خارجی که با اتاق بازرگانی ایران
همکاری دارند…………………………………………………………………………………. ۱۲۷
بررسی کمی عملکرد و ارتباطات اتاق بازرگانی ایران……………………………………… ۱۲۸
فهرست اتحادیه ها و سندیکاهای داخلی که با اتاق بازرگانی همکاری دارند………. ۱۲۹
شرایط نامزدی در هیات نمایندگان اتاق بازرگانی…………………………………………… ۱۳۱
کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی………………………………………………………….. ۱۳۲
فهرست اعضای کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی……………………………………. ۱۳۴
مدل تحقیق………………………………………………………………………………………………. ۱۳۷
فصل چهارم: روش تحقیق و تجزیه و تحلیل داده ها
روش تحقیق……………………………………………………………………………………………. ۱۳۸
روش های جمع آوری اطلاعات…………………………………………………………………. ۱۳۸
معیارهای مقبولیت تحقیق………………………………………………………………………….. ۱۴۰
روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه……………………………………………………….. ۱۴۳
ویژگی های کلی پاسخ دهندگان (نمودار)…………………………………………………….. ۱۴۵
ویژگی های کلی پاسخ دهندگان (جداول)…………………………………………………….. ۱۴۶
نمودار نتایج نظرسنجی از اعضاء اتاق بازرگانی……………………………………………… ۱۴۹
فرضیه اول……………………………………………………………………………….. ۱۵۰
فرضیه دوم………………………………………………………………………………… ۱۵۳
فرضیه سوم………………………………………………………………………………… ۱۵۴
خصوصیات یک عضو فعال از دیدگاه اعضاء (نمودار)…………………………………….. ۱۵۵
خصوصیات یک عضو فعال از دیدگاه اعضاء (جدول)…………………………………….. ۱۵۶
وظایف و فعالیت های اصلی اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضاء (نمودار)……………….. ۱۵۷
وظایف و فعالیت های اصلی اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضاء (جدول)……………….. ۱۵۸
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
نتیجه گیری……………………………………………………………………………………. ۱۵۹
معایب و نواقص اتاق بازرگانی……………………………………………………………………. ۱۶۰
پیشنهادات……………………………………………………………………………………… ۱۷۹
بازتاب تحقیق اتاق بازرگانی در رسانه ها……………………………………………………… ۱۸۱
منابع و ماخذ……………………………………………………………………………………………. ۱۸۲
ضمائم و پیوستها……………………………………………………………………………………….
فهرست نمودارها و جداول
نمودار شابلون بنچ مارکینگ…………………………………………………………………………… ۴۰
نمودار مدل فرایند بنچ مارکینگ……………………………………………………………………. ۴۱
نمودار ساختار اتاق بازرگانی و صنایع کره………………………………………………………… ۵۶
نمودار ساختار سازمانی اتاق بازرگاین و صنایع ملی مالزی……………………………………. ۶۶
نمودار ساختار اتاقی بازرگانی لندن………………………………………………………………….. ۷۴
نمودار جایگاه واقعی اتاق بازرگانی در اقتصاد کشورها…………………………………………. ۷۵
جدول مقایسه ای اتاق بازرگانی ایران و سایر اتاق های بازرگانی پیشرفته دنیا……………. ۸۹
جدول بودجه اتاق بازرگانی…………………………………………………………………….. ۹۱
نمودار سازمانی اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران………………………………………….. ۱۲۴
جدول شعب اتاق بازرگانی و صنایع و معادن ایران……………………………………………… ۱۲۵
جدول اتاق های بازرگانی مشترک ایران و سایر کشورهای جهان…………………………….. ۱۲۶
جدول بخش‌های بازرگانی سفارتخانه‌های خارجی که با اتاق‌بازرگانی ایران همکاری دارند……………. ۱۲۷
جدول بررسی کمی عملکرد و ارتباطات اتاق بازرگانی ایران………………………………….. ۱۲۸
جدول تفکیک قاره ای بخش بازرگانی سفارتخانه های خارجی در ایران…………………… ۱۲۸
جدول اتحادیه و سندیکاهای داخلی که با اتاق بازرگانی همکاری دارند……………………. ۱۲۹
جدول اعضای سازمانی کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی………………………………… ۱۳۴
جدول اعضای انفرادی کمیته ایرانی اتاق بازرگانی بین المللی…………………………………. ۱۳۵
نمودار مدل تحقیق………………………………………………………………………………………. ۱۳۷
جداول روایی و اعتبار پرسشنامه…………………………………………………………………….. ۱۴۱
نمودار ویژگی های کلی پاسخ دهندگان……………………………………………………………. ۱۴۵
جداول ویژگی های کلی پاسخ دهندگان…………………………………………………………… ۱۴۶
نمودار نتایج نظر سنجی از اعضای اتاق بازرگانی………………………………………………… ۱۴۹
جدول فرضیه اول……………………………………………………………………………………….. ۱۵۰
جدول رتبه بندی فراوانی ها………………………………………………………………………….. ۱۵۱
جدول فرضیه دوم………………………………………………………………………………………. ۱۵۳
جدول فرضیه سوم………………………………………………………………………………………. ۱۵۴
نمودار خصوصیات یک عضو فعال اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضاء………………………….. ۱۵۵
جدول خصوصیات یک عضو فعال اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضاء………………………….. ۱۵۶
نمودار وظایف و فعالیت های راهبردی و مهم اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضا……………… ۱۵۷
جدول وظایف و فعالیت های راهبردی و مهم اتاق بازرگانی از دیدگاه اعضا……………… ۱۵۸
نوع فایل: ورد - تعداد صفحه: 200
خلاصه
تئوری حاکمیت شرکت پیش بینی می کند که قدرت نفوذ، هزینه های عامل را تحت تأثیر قرار میدهد و به این ترتیب کارآیی شرکت نیز تحت تأثیر قرار داده می شود. روش جدیدی برای تست این تئوری پیشنهاد می کنیم.
در این روش از کارآیی سود نیز استفاده می شود و یا اینکه سودهای شرکت چقدر به کمک شرکتی با بهترین عمل که با شرایطهای خارجی مشابه مواجه است،نزدیک هستند. ما در ابتدا، مدل معادلات همزمان را بکار می بریم که خسارات یا ضایعات معکوس از کارآیی گرفته تا ساختمان سرمایه را به حساب می آورد. ما همچنین مقیاس های ساختمان مالکیت را در تست ها کنترل می کنیم. در می یابیم که داده های راجع به صنعت بانکداری با تئوری ثابت هستند و نتایج از لحاظ آماری عمده هستند و از لحاظ اقتصادی نیز چشمگیر و قوی می‌باشند.
فهرست
خلاصه……………………………………………………………………………………………….. ۱
۱- مقدمه…………………………………………………………………………………………….. ۳
۲- مقیاس های کارآیی، خسارت معکوس و استفاده از ساختمان مالکیت……… ۱۰
۲-۱- مقیاس های کارآیی شرکت…………………………………………………………… ۱۱
۲-۲- تئوری های خسارت معکوس از کارآیی به ساختمان سرمایه……………… ۱۶
۲-۳- استفاده از متغیرهای ساختار مالکیت………………………………………………. ۲۰
۳- مدل تجربی…………………………………………………………………………………….. ۲۱
۴- داده ها و متغیرها……………………………………………………………………………… ۲۴
۴-۱- متغیرهای وابسته EFR، ECAP…………………………………. 25
4-2- متغیرهای برون زا در معادلۀ کارآیی(۵)…………………………………………… ۲۷
۴-۴- شناسایی مدل………………………………………………………………………………. ۳۱
۵- نتایج……………………………………………………………………………………………… ۳۴
۵-۱- تست های فرضیه هزینه های نماینده با استفاده از معادله(۵)………………. ۳۴
۵-۲- تست هایی از فرضیه های ارزش امتیاز انحصاری و ریسک کارایی…….. ۴۱
۶- نتیجه گیری ها………………………………………………………………………………… ۴۴
نوع فایل: ورد - تعداد صفحه: 59
مقدمه :
همیشه پیشرفت اقتصادی منطقه ای به حفظ و افزایش درصد شغل ها ، محصولات ، تولیدات ناحیه ای و ثروت کمک کرده است سیاست ها و برنامه هایی که به منظور دستیابی به این اهداف ترتیب داده می شوند در ثبات و شکل گیری حرفه ، سختی و ملایمت سرمایه زیربنایی و سازماندهی مجدد آن تأکید دارد هیچ از یک از اینها تغییر پذیر نیستند اما یک تجدید سازمانی کیفی یا تغییر در تأثیر نمایان آن ضروری است به طرزی روزافزون تأکید و تأثیر بر ثبات شکل گیری و سیاستهای توسعه سرمایه بیشتر می شود
فهرست
عنوان صفحه
۱- مقدمه : …………………………………………………………………………………………. ۱
۲- سیاست تغییر توسعه اقتصاد منطقه ای : دلایل (علتها) ………………………….. ۲
۳- تغییر سیاست توسعه یافته اقتصاد منطقه ای : برخی از ابزارهای سیاستی….. ۷
۴- رهبری و توسعه اقتصاد منطقه ای : …………………………………………………… ۹
۵- آگاهی و دانش ضرورت دارد : …………………………………………………………. ۱۳
۵٫۱ (تحلیل چند بخشی (چندگانه) (msI) ………………………………………………. 13
5-2- مطالعه و تحقیق در مورد مثال ؟(؟ شمالی ) ……………………………………. ۱۶
۵٫۳ پیش بینی شرایط اقتصادی منطقه : طراحی اقتصاد منطقه ای ………………… ۲۴
۵٫۴ پیش بینی شرایط اقتصادی منطقه : فهرستهای انطباقی و پیشتاز: …………… ۲۶
۵-۵ سیستم های اطلاعات ژئوگرافی : ……………………………………………………. ۲۸
۶- خلاصه و نتیجه گیری : …………………………………………………………………… ۳۳
نوع فایل: ورد - تعداد صفحه: 34
چکیده:
تحقیق فوق در خیابان مسجد جامع انجام شد و هدف کلی آن شناخت تأثیر اقتصادی مسجد جامع بر شهر یزد بود و هدف دیگر آن انجام یک کار دانشجویی است. نوع تحقیق توصیفی تحلیلی و از روش پرسش نامه ای برای جمع اوری اطلاعات و داده های آماری استفاده شد.
فهرست
چکیده: ۲
کلید واژگان: ۲
مقدمه : ۳
فصل اول: مقدمه ای بر مشخصات تحقیق ۴
۱-۱- بیان موضوع و تشریح آن: ۴
۱-۲- اهمیت و ضرورت مطالعه ۵
۱-۳- محدودة مورد مطالعه ۶
۱-۴- سؤالات تحقیق: ۶
۱-۵- متدولوژی ۶
۱-۶- محدودیت ها و امکانات تحقیق ۷
فصل دوم: ۸
خلاصه ای از شرایط جغرافیایی شهر یزد ۸
۲-۱- شرایط طبیعی ۸
۲-۱- موقع جغرافیایی- حدود وسعت ۸
الف) موقع ریاضی ۸
ب) موقع نسبی ۸
ج) حدود و مرزها ۱۰
۲-۱-۲- زمین شناسی ۱۰
۲-۱-۳- اقلیم حاکم و مشخصات آن ۱۱
۲-۱-۴- منابع آب ۱۱
۲-۱-۵- نتیجه گیری و بیان کلی شرایط طبیعی ۱۲
۲-۲- مشخصات اجتماعی، انسانی و اقتصادی: ۱۳
الف: وجه تسمیه یزد ۱۴
۲-۳- پیشینه تاریخی شهر یزد (یا اشاره به مسجد جامع) ۱۹
فصل سوم: ۲۲
۳-۱- پیشینه ی تاریخی مسجد جامع یزد ۲۲
۳-۲- موقع و جایگاه مسجد جامع ۲۹
فصل چهارم ۳۴
۴-۱- جایگاه مسجد جامع یزد در جذب توریسم و نتایج اقتصادی حاصل از آن: ۳۴
۴-۱-۱- اقتصاد گردشگری ۳۵
۴-۱-۲- فرصت های شغلی و مشارکت اقتصادی: ۳۶
۴-۲- فعالیت بخش تجاری خیابان مسجد جامع یزد ۴۲
۴-۲-۱- جدول ها و نمودارها ۴۴
سؤالات تشریحی ۵۴
۴-۲-۲- نتیجه گیری ۵۵
۴-۲-۳- راهکارها : ۵۶
۴-۳- فعالیت سازمان میراث فرهنگی و جهانگردی استان یزد ۵۶
خلاصه مطالب و نتیجه گیری ۶۰
ارائه پیشنهادات: ۶۲
منابع و مأخذ ۶۵
نوع فایل: ورد - تعداد صفحه: 67
پیشگفتار
بررسی تحولات سالهای اخیر نشان می دهد،که خدمات به صورتی وسیع گسترش یافته و این روند در سال های آتی با سرعت بیشتر توسعه می یابد.صنعت کوچک و خدمات بزرگ می شود .مدیران موٌسسات تولیدی و خدماتی در کلیه بخش های دولتی تعاونی و خصوصی به تدریج پی می برند که تنها کیفیت محصول نمی تواند موجب تمایز آن ها از دیگران شود بلکه باید کانون توجه را از بازار گرایی به مشتری گرایی تغییر داد.
فهرست ۱
پیشگفتار ۳
“مقدمه” ۵
بیان مسئله: ۶
هدف: ۶
فرضیه تحقیق: ۷
روش تحقیق: ۷
مروری بر تاریخچه مساله و موضوع تحقیق ۱۰
تعریف خدمات ۱۰
۲-۱ خصوصیات خدمات ۱۱
۳-۱ ارتباط خدمات و کالا ۱۲
۴-۱ کانالهای توزیع در بخش خدمات: ۱۵
۵-۱ توزیع خدمات: ۱۵
۶-۱ بررسی نیازهای خدماتی مصرف کنندگان: ۱۶
۷-۱- بازار یابی خدمات: ۱۷
۸-۱- کالا: ۱۸
۹-۱- مراحل فرایند پذیرش کالا : ۱۸
۱۰-۱ کیفیت خدمات : ۲۰
مبانی نظری تحقیق ۲۳
۱-۲ نظریه ها ۲۳
۲-۲ بررسی چند دیدگاه : ۲۳
۱-۲-۲- تجزیه تحلیل دوره زمانی فروش : ۲۳
۲-۲-۲- تجزیه تحلیل اماری تقاضا: ۲۶
۳-۲- نتیجه : ۲۷
مروری بر سابقه مطالعاتی تحقیق ۲۹
مقاله بازاریابی مبنی بر انسان ۲۹
۲-۳- کشور های پیشرفته به ازای هر دلار سرمایه گذاری در تولید یک دلار در خدمات سرمایه گذاری می کنند ۳۰
۳-۳- هفت کلید استراتژی خدمات ۳۲
۴-۳ بازاریابی مدیریت بازار ۳۳
۵-۳- بررسی راهبردی عناصر آمیخته بازار یابی شرکت های موفق ایرانی ۳۴
روش آزمون فرضیه: ۳۵
۶-۳ نتیجه ۳۷
۱-۳- تعاریف و مفاهیم ۴۰
۲-۳- تعیین عوامل ومتغیر ها : ۴۰
۳-۳- تعیین روابط بین متغیر ها: ۴۱
۱-۴:مقدمه: ۶۱
۲-۴- نتایج تحقیق: ۶۱
۳-۴- پیشنهادات : ۶۳
فهرست منابع و ماًخذ: ۶۸
نوع فایل: ورد 72 صفحه
فهرست مطالب
۱- مقدمه.. ۲
۲- امنیت شغلی۱ در آینده.. ۴
۳- تعاریف و مفاهیم ایمنی و بهداشت کار.. ۵
۴- روشهای متداول بررسی و اقدام در زمینه بهداشت و ایمنی محیط کار ۶
۵- قوانین دولتی و ایمنی و سلامت حرفه‌ای.. ۸
۶- قوانین ایمنی و سلامت حرفه‌ای در ایران.. ۹
۷- موازین مربوط به ایمنی و بهداشت کار.. ۱۲
۸- مدیریت ایمنی و سلامت محیط کار.. ۱۳
۹- عوامل کلیدی بهبود ایمنی و سلامت حرفه‌ای محیط کار.. ۱۶
۱۰- اجزای برنامه ایمنی.. ۱۸
۱۱- ارزیابی عملکرد ایمنی و سلامت.. ۱۸
۱۲- چگونگی ایجاد یک برنامه جامع کنترل مخاطرات بالقوه.. ۲۲
۱۳- انواع برنامه‌های ایمنی.. ۲۲
۱۴- نظرات جاری در ایمنی و سلامت.. ۲۷
۱۵- استرس۱۳. ۲۸
۱۶- استرس و عملکرد کاری.. ۴۶
۱۷- رابطه استرس و ترک خدمت و سبک رهبری.. ۴۸
۱۸- تصمیم گیری و استرس.. ۴۹
۱۹- علائم استرس.. ۵۰
۲۰- مدیریت استرس.. ۵۱
۲۲- نتیجه گیری.. ۵۹
مراجع.. ۶۲
پی‌نوشت‌ها.. ۶۴
چکیده
این مقاله به بررسی یکی از عوامل مهم نگهداری کارکنان یعنی ایمنی و سلامت حرفه‌ای می‌پردازد. در ابتدا تعریف و مفاهیم مربوط ارائه می‌شود و سپس روشهای متداول بررسی و اقدام در زمینه بهداشت و ایمنی محیط کار نام برده شده و به قوانین ایمنی و سلامت حرفه‌ای در ایران اشاره می‌گردد. همچنین فرهنگ، سخت افزار و سیستم‌ها که عوامل کلیدی در ایمنی و سلامت حرفه‌ای هستند مورد بررسی قرار می‌گیرند. مواردی راهنما به منظور ارزیابی عملکرد ایمنی و سلامت ارائه می‌شود. انواع برنامه‌های ایمنی بر مبنای مشوق و برمبنای رفتار تحلیل می‌شوند. بعد از این مطالب استرس مرد بررسی قرار میگیرد. پس از تعریف استرس و عوامل بوجود آورنده آن، عواملی که بر آن اثر گذاشته و از آن اثر می‌پذیرند، بررسی شده و سپس راهکارهایی در چارچوب مدیریت استرس برای بهینه کردن آن ارائه می‌شود.
۱- مقدمه
یکی از رسالت‌های اساسی مدیریت منابع انسانی نگهداری کارکنان توانمند می‌باشد. از آنجا که اقدامات نگهداری، مکملی بر سایر اقدامات و فرایندهای مدیریت منابع انسانی است، حتی اگر عملیات کارمندیابی، انتخاب، انتصاب و سایر اقدامات پرسنلی به نحو بایسته انجام شود بدون توجه کافی به امر نگهداری نتایج حاصل از اعمال مدیریت چندان چشمگیر نخواهد بود. نظام نگهداری منابع انسانی ابعاد متعددی را شامل می‌شود که میتوان آنها را به دو دسته تقسیم نمود: دسته اول در رابطه با حفظ و تقویت جسم کارکنان است مانند برقراری بهداشت و ایمنی در محیط کار، اجرای برانامه‌های ورزش و تندرستی و بعضی خدمات مشابه. دسته دوم شامل مواردی است که تقویت‌کننده روحیه علاقمندی کارکنان به کار و محیط کار می‌باشد مانند خدمات بیمه و بازنشستگی و خدمات پرسنلی. در صورت داشتن توجه و بکارگیری این موارد امنیت شغلی در کارکنان ایجاد شده و به رضایت شغلی آنها منتهی می‌شود که این امر خود از اهمیت بسزایی برخوردار است.
در مقاله حاضر تأکید اصلی بر روی موارد دسته اول است به این صورت که در ابتدا در مورد اصطلاحات ایمنی و سلامت و جنبه‌های قانونی آن بحث می‌شود و در ادامه به برنامه‌ها و راهکار‌های مدیریت ایمنی و سلامت حرفه‌ای پرداخته می‌شود. در قسمت دوم مقاله بحث سلامت کارکنان با توجه به عامل کلیدی استرس در محیط کار با تمرکز بر روی شناخت و بهینه سازی میزان استرس بررسی می‌شود. در پایان امید است که توجه و بکارگیری مطالب و راهکار‌های این مقاله در افزایش ایمنی و سلامت محیط کار، بهینه سازی سطح استرس و ایجاد امنیت شغلی مناسب و در نهایت ایجاد رضایت شغلی موثر باشد که این نیز یکی از عواملی است که در بهبود مستمر و تعالی سازمانها باید در نظر گرفته شود.
نوع فایل: ورد 70 صفحه
فهرست مطالب
صفحهچکیده
فصل یکم : مقدمه پژوهش
۱-۱- عنوان تحقیق: ……………………………………………………………………………….. ۱
۱-۲- مقدمه ………………………………………………………………………………………… ۱
۱-۳- بیان مساله: ……………………………………………………………………………………. ۲
۱-۴- اهمیت و ضرورت پژوهش ……………………………………………………………………… ۷
۱-۵- اهداف پژوهش: ………………………………………………………………………………… ۹
الف- هدف کلی: ………………………………………………………………………………………. ۹
ب – اهداف جزئی:……………………………………………………………………………………. ۹
۱-۶- پرسشهای پژوهش: …………………………………………………………………………….. ۹
الف- اصلی:…………………………………………………………………………………………. ۹
ب- فرعی:…………………………………………………………………………………………… ۹
۱-۷- متغیرهای پژوهش: ……………………………………………………………………………. ۱۰
متغیر پیش بین:……………………………………………………………………………………….. ۱۰
متغیر ملاک:………………………………………………………………………………………….. ۱۰
متغیر تعدیل کننده ……………………………………………………………………………………… ۱۰
متغیر کنترل…………………………………………………………………………………………… ۱۰
۱-۸- تعاریف علمی واژه ها:…………………………………………………………………………… ۱۰
۱-۹- تعاریف عملیاتی واژه ها: ……………………………………………………………………….. ۱۴
فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش
مقدمــه……………………………………………………………………………………………… ۱۶
الف- بررسی نظریه‌ها………………………………………………………………………………….. ۱۹
۲-۱- ارتباطات……………………………………………………………………………………….. ۱۹
۲-۱-۱- اهمیت ارتباطات……………………………………………………………………………… ۱۹
۲-۱-۲- تعاریف ارتباطات……………………………………………………………………………. ۲۲
۲-۱-۳- فرآیند ارتباط………………………………………………………………………………… ۲۶
۲-۱-۳-۱- منبع ……………………………………………………………………………………. ۲۶
۲-۱-۳-۲- رمزگذاری………………………………………………………………………………. ۲۷
۲-۱-۳-۳- وسیله………………………………………………………………………………….. ۲۷
۲-۱-۳-۴- رمزگشایی……………………………………………………………………………….. ۲۸
۲-۱-۳-۵- دریافت کننده………………………………………………………………………………. ۲۸
۲-۱-۳-۶- بازخورد…………………………………………………………………………………. ۲۹
۲-۱-۴- مسیر ارتباطات………………………………………………………………………………. ۲۹
۲-۱-۴-۱- ارتباطات عمودی………………………………………………………………………….. ۲۹
الف- مسیر رو به پایین…………………………………………………………………………………. ۲۹
ب- ارتباطات رو به بالا…………………………………………………………………………………. ۳۰
۲-۱-۴-۲- ارتباطات در سطح افقی……………………………………………………………………… ۳۱
۲-۱-۵- مدل ارتباطات…………………………………………………………………………………. ۳۲
۲-۱-۶- اصول ارتباطات…………………………………………………………………………….. ۳۵
۲-۱-۷- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت……………………………………………… ۳۸
۲-۱-۷-۱- دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات:………………………………………………………… ۳۸
۲-۱-۷-۲- نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات…………………………………………………………… ۴۰
۲-۱-۷-۳- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات………………………………………………………….. ۴۰
۲-۱-۷-۴- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات……………………………………………………………….. ۴۱
۲-۱-۷-۵- دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات…………………………………………………. ۴۱
۲-۱-۸- اثربخشی در ارتباطات میان فردی ……………………………………………………………… ۴۲
۲-۱-۹- ویژگیهای اثربخشی………………………………………………………………………….. ۴۳
۲-۱-۹-۱- گشودگی………………………………………………………………………………….. ۴۳
۲-۱-۹-۲- همدلی……………………………………………………………………………………. ۴۵
۲-۱-۹-۳- حمایتگری……………………………………………………………………………….. ۴۶
۲-۱-۹-۴- مثبت گرایی……………………………………………………………………………… ۴۶
۲-۱-۹-۵- تساوی…………………………………………………………………………………… ۴۷
۲-۱-۹-۶- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»…………………………………………………. ۴۷
۲-۱-۱۰- موانع ارتباطی …………………………………………………………………………….. ۴۸
۲-۲- قدرت ……………………………………………………………………………………….. ۶۱
۲-۲-۱- اهمیت قدرت……………………………………………………………………………….. ۶۱
۲-۲-۲- تعاریف قدرت……………………………………………………………………………… ۶۲
۲-۲-۳- قدرت در سطوح مختلف سازمان …………………………………………………………….. ۶۵
۲-۲-۳-۱- قدرت در سطح عمودی…………………………………………………………………… ۶۵
۲-۲-۳-۱-۱- منابع قدرت مدیران رده‌ی عالی سازمان…………………………………………………. ۶۶
۲-۲-۳-۱-۲- منابع قدرت مدیران رده میانی سازمان…………………………………………………… ۶۹
۲-۲-۳-۱-۳- منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان………………………………………………….. ۶۹
۲-۲-۳-۲ – قدرت در سطح افقی…………………………………………………………………… ۷۱
۲-۲-۴- روابط قدرت…………………………………………………………………………….. ۷۲
۲-۲-۴-۱- رابطه صف و ستاد…………………………………………………………………… ۷۳
۲-۲-۴-۲- تشکیل دسته‌ها و ائتلاف……………………………………………………………… ۷۴
۲-۲-۵- منابع قدرت بر اساس پژوهشهای فرنچ و راون…………………………………………. ۷۵
۲-۲-۶- انواع رویکردها به قدرت …………………………………………………………… ۷۷
۲-۲-۶-۱- راسل و قدرت:……………………………………………………………………….. ۷۸
۲-۲-۶-۲- هیکس، گولت و قدرت: …………………………………………………………. ۷۹
۲-۲-۶-۳- گالبرایت و قدرت: ……………………………………………………………………. ۸۱
۲-۲-۶-۴- اتزیونی و قدرت:……………………………………………………………………… ۸۳
ب- پیشینه پژوهشهای انجام شده …………………………………………………………………… ۸۵
۲-۳- پژوهشهای پیرامون ارتباطات سازمانی…………………………………………………….. ۸۵
۲-۳-۱- پژوهشهای انجام شده در داخل کشور:…………………………………………………… ۸۵
۲-۳-۲- پژوهشهای انجام شده در خارج از کشور:………………………………………………… ۸۹
۲-۴- پژوهشهای پیرامون منابع قدرت …………………………………………………………….. ۹۹
۲-۴-۱- پژوهشهای انجام شده در داخل کشور……………………………………………………… ۹۹
۲-۴-۲- پژوهشهای انجام شده و در خارج از کشور………………………………………………. ۱۰۸
نتیجه گیری کلی …………………………………………………………………………………. ۱۲۱
فصل سوم: روش پژوهش
۳-۱- جامعه آماری……………………………………………………………………………….. ۱۲۳
۳-۲- گروه نمونه ………………………………………………………………………………… ۱۲۳
۳-۳- روش و طرح نمونه‌برداری……………………………………………………………….. ۱۲۴
۳-۴- حجم نمونه…………………………………………………………………………….. ۱۲۴
۳-۵- ابزار گردآوری داده‌ها…………………………………………………………………. ۱۲۵
۳-۵-۱- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی……………………………………………….. ۱۲۶
۳-۵-۲- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»…………………………………………….. ۱۲۷
۳-۶- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه……………………………………………………………. ۱۲۸
۳-۶-۱- روایی…………………………………………………………………………………. ۱۲۸
۳-۶-۲- اعتبار…………………………………………………………………………………. ۱۲۸
۳-۷- نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها-……………………………………………………….. ۱۳۱
۳-۸- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها………………………………………………….. ۱۳۱
فصل چهارم : یافته‌های پژوهش
مقدمــه……………………………………………………………………………………………. ۱۳۳
تبدیلهای انجام شده بر روی متغیرها جهت تغییر مقیاس:…………………………………………………. ۱۳۴
۴-۱- توصیف داده‌ها:…………………………………………………………………………….. ۱۳۵
۴-۱-۱- توصیف مولفه های منابع قدرت:………………………………………………………….. ۱۳۵
توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مدیران:………………………………………………….. ۱۳۸
۴-۱-۲- توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………………… ۱۲۶
۴-۱-۳- توصیف سایر داده‌ها…………………………………………………………………… ۱۵۴
۴-۲- تجزیه و تحلیل داده‌ها بررسی فرضیات……………………………………………………… ۱۵۸
۴-۲-۱- نتایج و یافته‌های سوالهای پژوهشی ……………………………………………………… ۱۵۸
فصل پنجم: تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش
۵-۱- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش………………………………………………………………….. ۱۷۸
۵-۲- محدودیت‌های پژوهش ……………………………………………………………………… ۱۹۱
۵-۳- پیشنهادها………………………………………………………………………………… ۱۹۲
۵-۳-۱- پیشنهاد به برنامه‌ریزان:…………………………………………………………………. ۱۹۲
۵-۳-۲- پیشنهاد به پژوهشگران :……………………………………………………………… ۱۹۳
فهرست جداول
صفحهجدول ۲-۱: منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان……………………………………………….. ۷۰
جدول ۲-۲- اولویت شایستگی‌های مورد نیاز مدیران تربیت بدنی…………………………………… ۹۲
جدول شماره ۲-۲-: مقایسه شایستگی‌های مورد نیاز مدیران و کارآموزان تربیت بدنی………… ۹۶
جدول شماره ۲-۳- مقایسه شایستگی‌های مدیران باشگاه‌های ورزشی…………………………….. ۹۷
جدول شماره ۳-۱: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای……………………………… ۱۲۶
جدول شماره ۳-۲: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای……………………………….. ۱۲۷
جدول ۳-۳ : دسته‌بندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت………………………………………….. ۱۲۷
جدول ۴-۱-۱- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش………………………………………. ۱۳۵
جدول ۴-۱-۲- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار……………………………………….. ۱۳۶
جدول ۴-۱-۳- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون…………………………………… ۱۳۶
جدول ۴-۱-۴- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص……………………………………… ۱۳۷
جدول ۴-۱-۵- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت……………………………………….. ۱۳۸
جدول ۴-۱-۶- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی…………………………………………. ۱۳۹
جدول ۴-۱-۷- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش…………………………………………….. ۱۴۱
جدول ۴-۱-۸- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار…………………………………………….. ۱۴۲
جدول ۴-۱-۹- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون…………………………………………….. ۱۴۳
جدول ۴-۱-۱۰- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت…………………………………………. ۱۴۴
جدول ۴-۱-۱۱- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص………………………………………… ۱۴۵
جدول ۴-۱-۱۲- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش…………………………………….. ۱۴۶
جدول ۴-۱-۱۳- میانگین و انحراف معیار بازخورد………………………………………………. ۱۴۷
جدول ۴-۱-۱۴- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی…………………………………… ۱۴۷
جدول ۴-۱-۱۵- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………….. ۱۴۸
جدول ۴-۱-۱۶- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش…………………………………………… ۱۴۹
جدول ۴-۱-۱۷- جدول توزیع فراوانی بازخور………………………………………………….. ۱۵۰
جدول ۴-۱-۱۸ جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی……………………………………… ۱۵۱
جدول ۴-۱-۱۹- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی………………………………. ۱۵۲
جدول ۴-۱-۲۰ جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب…………………………………….. ۱۵۳
جدول ۴-۱-۲۱- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی……………………………………………. ۱۵۴
جدول ۴-۱-۲۲ میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت…………………………………………. ۱۵۵
جدول ۴-۱-۲۳- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت………………………………………… ۱۵۶
جدول ۴-۱-۲۴- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی……………………………………….. ۱۵۶
جدول ۴-۲-۱- ضریب همبستگی بین منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………. ۱۵۸
جدول ۴-۲-۲- ضریب همبستگی بین منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………… ۱۵۹
جدول ۴-۲-۳- ضریب همبستگی بین منبع قدرت مرجعیت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی۱۶۰
جدول ۴-۲-۴- ضریب همبستگی بین منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات…………………… ۱۶۰
جدول ۴-۲-۵- ضریب همبستگی بین منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی……….. ۱۶۱
جدول ۴-۲-۶- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت پاداش به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۲
جدول ۴-۲-۷- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت اجبار به تفکیک رشته تحصیلی…….. ۱۶۳
جدول ۴-۲-۸- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت قانون به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۴
جدول ۴-۲-۹- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت مرجعیت به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۴
جدول ۴-۲-۱۰- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت تخصص به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۵
جدول ۴-۲-۱۱ – ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سابقه مدیریت ……………………………. ۱۶۸
جدول ۴-۲-۱۲- ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سنوات خدمت …………………………… ۱۷۰
جدول ۴-۲-۱۳- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه یک………………….. ۱۷۱
جدول ۴-۲-۱۴- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه دو ………………….. ۱۷۲
جدول ۴-۲-۱۵- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه سه………………….. ۱۷۳
جدول ۴-۲-۱۶- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه چهار………………. ۱۷۴
جدول ۴-۲-۱۷- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه پنج …………………. ۱۷۵
جدول ۴-۲-۱۸- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه شش……………….. ۱۷۶
جدول ۴-۲-۱۹- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه هفت………………… ۱۷۷
فهرست نمودارها
صفحهنمودار ۴-۱-۱- نمودار میلهای منابع قدرت سازمانی…………………………………………….. ۱۳۹
نمودار ۴-۱-۲- نمودار میلهای منبع قدرت پاداش………………………………………………….. ۱۴۱
نمودار ۴-۱-۳ نمودار میلهای منبع قدرت اجبار…………………………………………………… ۱۴۲
نمودار ۴-۱-۴- نمودار میله ای منبع قدرت قانون……………………………………………….. ۱۴۳
نمودار ۴-۱-۵- نمودار میلهای منبع قدرت مرجعیت ……………………………………………. ۱۴۴
نمودار ۴-۱-۶- نمودار میلهای منبع قدرت تخصص…………………………………………… ۱۴۵
نمودار ۴-۱-۷- نمودار میله‌ای‌ارتباطات اثربخش……………………………………………. ۱۴۹
نمودار ۴-۱-۸- نمودار میلهای بازخور………………………………………………………. ۱۵۰
نمودار ۴-۱-۹- نمودار میله‌ای‌تعدد کانالهای ارتباطی ………………………………………….. ۱۵۱
نمودار ۴-۱-۱۰- نمودار میلهای اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………… ۱۵۲
نمودار ۴-۱-۱۱- نمودار میلهای مولفه اثربخشی غالب………………………………………….. ۱۵۳
نمودار ۴-۱-۱۲- نمودار میلهای رشته تحصیلی………………………………………………. ۱۵۴
نمودار ۴-۱-۱۳- نمودار میلهای مدرک تحصیلی………………………………………….. ۱۵۷
پیوستها
عنوان
۱- پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی
۲- پرسشنامه منابع قدرت
۳- معرفینامه و مجوز جهت فعالیتهای میدانی
۴- محاسبات آماری
چکیده
پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی می‌پردازد. هدف، بررسی رابطه بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر حسب رده‌بندی فرنچ و راون، شامل: منابع قدرت تخصصی، مرجعیت، پاداش، مشروع و اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی، سنوات خدمت مدیران و سابقه مدیریت آنان می‌باشد. همچنین برآنیم تا تفاوت بین منابع مختلف قدرت مدیران را بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت بررسی نماییم.
پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی (غیر آزمایشی) است و در تقسیمات تحقیقات توصیفی از نوع روش تحقیق همبستگی دو متغیری می‌باشد.
جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد و همچنین کلیه کارکنان این دوایر می‌باشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری مدیران، تعداد ۱۴۷ نفر و کارکنان، تعداد ۳۴۵ نفر می‌باشد. از جامعه آماری مدیران، تعداد ۸۷ مدیر به روش تصادفی ساده و با کمک جدول اعداد تصادفی و نیز از جامعه آماری کارکنان، کلیه کارکنان تحت نظر مدیران منتخب به روش تمام شماری انتخاب شدند.
ابزار گردآوری داده‌ها شامل پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین (۱۹۸۹)» و پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی «نانچیان و دیگران (۱۳۷۹) » می‌باشد. جهت تعیین اعتبار پرسشنامه‌ها از دو روش آزمون – بازآزمون و آلفای کرانباخ استفاده شده است. در روش آزمون- بازآزمون اعتبار پرسشنامه منابع قدرت ۶۱/۰ و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی ۵۸/۰ به دست آمده است. همچنین با استفاده از روش آلفای کرانباخ اعتبار پرسشنامه منابع قدرت برابر ۸۴/۰ و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی برابر ۷۸/۰ می‌باشد که تمامی ضرایب بدست آمده در دو روش تعیین اعتبار، قابل قبول و مناسب می‌باشند و بنابراین اعتبار پرسشنامه‌ها قابل تأیید است.
جهت توصیف داده‌ها از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم جداول فراوانی و نمودارها، درصد فراوانی، فراوانی نسبی تجمعی، میانگین،میانه، انحراف معیار، مینیمم و ماکزیمم و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌ها از روشهای آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی ربته‌ای اسپیرمن، آزمون من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد. تمامی تحلیل‌های انجام شده با استفاده از نرم‌افزار کامپیوتری SPSS انجام گرفت.
بررسی و تجزیه و تحلیل داده‌ها نشان داد که:
- بین منابع قدرت تخصص، مرجعیت، پاداش و قانون با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه مستقیم و معنادار و بین منبع قدرت اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه معکوس و معنادار وجود دارد.
- بین‌منابع قدرت مدیران با سنوات‌خدمت ونیزسابقه مدیریت‌آنان‌ارتباط معنادار وجود دارد.
- بین منابع مختلف قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت تفاوت معناداری وجود ندارد.
۱-۳) بیان مساله:
فرایند ارتباطات یکی از فرایندهای مهمی است که بر روی اثر بخشی سازمانها و موفقیت مدیر نقشی اساسی ایفا می کند. تحقیق وبررسی در محیط سازمانها و حیات کاری نشان می دهد که بطور متوسط مدیران سطوح مختلف بین ۷۵% تا ۹۵% از اوقات خود را صرف ارتباطات و پیام رسانی می کنند.
مکالمات تلفنی،جلسات،بررسی گزارشها،دادن دستور و تعلیمات، نوشتن نامه، بررسی اطلاعات فاکس و تلکس، و فعالیتهایی از این قبیل مثالهایی بر فرایند ارتباطات می باشد. سیستم گردش خون در اعضای بدن چه نقش مهمی را ایفا می کند، ارتباطات نیز در سازمانها همان نقش را ایفا می کند (امیر کبیری،۱۳۷۷).
ارتباطات به عنوان یکی از مهمترین عناصر فرایند مدیریتی محسوب می شود. وجود ارتباطات موثر و صحیح در سازمان همواره یکی از اجزای مهم در توفیق مدیریت به شمار آمده است. به تجربه ثابت شده است که، اگر ارتباطات صحیحی در سازمان بر قرار نباشد،گردش امور مختل شده و کارها آشفته می شوند. هماهنگی، برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل و سایر وظایف بدون وجود سیستم ارتباطی موثر در سازمان قابل تحقق نبوده و امکان اداره سازمان مهیا نخواهد بود. (میرابی،۱۳۸۰).
طی مطالعاتی که گری بینسون توسط سوالاتی که برای ۱۷۵ نفر از مدیران شرکتهای بزرگ ایالتهای غربی آمریکا فرستاد، روشن ساخت که مهارتهای ارتباطی چه شفاهی و چه کتبی نه تنها در احراز شغل بلکه در انجام موثر امور محوله تاثیر بسزایی دارد. سوالات مطروحه در زمینه فاکتورها و مهارتهای مهم و حیاتی که در استخدام دانشجویان فارغ التحصیل موثر بوده، می‌باشد در این بررسی و تحقیق به عمل آمده، مشخص گردید که ارتباطات شفاهی (Oral commuinction ) به عنوان اولین و مهمترین مهارت و ارتباط کتبی (Write communication) دومین مهارت محسوب می گردند. ( همان منبع).
۱-۴) اهمیت و ضرورت پژوهش
اگر تمدن را تسلط بر طبیعت تعریف کنیم،تغییراتی را که تکنولوژی ارتباطات در شئون مختلف زندگی بشر پدید می آورد، میتوان موجد تحولی عظیم در مسیر تمدن و انقلابی در «ارتباطات» به شمار آورد.
یکی از مسائل مهم اداری،ارتباطات و چگونگی تاثیرآن در روند پیشرفت و توسعه و ترقی سازمان می باشد وبه این دلیل است که دانشمندان و محققان علوم اداری،ارتباطات را به منزله سلسله اعصاب سازمان و از ارکان مهم و اساسی آن شمرده اند. به عقیده ایشان،همانگونه که انسان بدون صحبت کردن و به کار گرفتن حرکات و اشارات چشم،دست ویا سایر اندام ها نمی تواند با محیط خارج و افراد ارتباط بر قرار نموده و به عبارتی دیگر پیامی را منتقل کند و یا دریافت نماید،سازمان نیز بدون استقرار ارتباط درون و برون سازمانی نمی تواند ماموریت و تکالیف محول را به انجام برساند. در واقع تعامل انسان و سازمان با محیط پیرامون خود از طریق اعمال و حرکاتی که آن را ارتباطات می‌نامند، شکل میگیرد. به بیانی دیگر ارتباطات مبین نحوه و چگونگی توزیع وتبادل عقاید،افکار و اطلاعات از طریق کتبی،شفاهی،علامات و حرکات به منظور راهنمایی و هدایت رفتار کارکنان سازمان در مبادله پیام می‌باشد.
ارتباطات در سازمان موجد قدرت و وسیله ای برای به کار گرفتن بهینه اختیارات قانونی و اداری و اعمال آن در طول سلسله مراتب سازمانی می‌باشد.ارتباطات اغلب به صورت موازی در کنار مجاری اختیارات رسمی قرار دارد و عامل تسهیل جریان کار در سازمان می باشد وادامه فعالیتها به گونه ای مثبت ومفید،بدون وجود شبکه های ارتباطی کارآمد امکان چندانی ندارد. همچنین به عنوان ضروری ترین نیاز جریان امور اداری،بدون داشتن سیستم ارتباطات کارآمد،چرخ های اجرایی سازمان به گردش در نمی آیند و فعالیتها راکد و در صورت حرکت به گونه ای ناقص اجرا شده، و فاقد کیفیت و بازدهی لازم خواهند بود. (فخیمی،۱۳۷۹).
نوع فایل: ورد 207 صفحه
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده
فصل یکم : مقدمه پژوهش
۱-۱- عنوان تحقیق: ……………………………………………………………………………….. ۱
۱-۲- مقدمه ………………………………………………………………………………………… ۱
۱-۳- بیان مساله: ……………………………………………………………………………………. ۲
۱-۴- اهمیت و ضرورت پژوهش ……………………………………………………………………… ۷
۱-۵- اهداف پژوهش: ………………………………………………………………………………… ۹
الف- هدف کلی: ………………………………………………………………………………………. ۹
ب – اهداف جزئی:……………………………………………………………………………………. ۹
۱-۶- پرسشهای پژوهش: …………………………………………………………………………….. ۹
الف- اصلی:…………………………………………………………………………………………. ۹
ب- فرعی:…………………………………………………………………………………………… ۹
۱-۷- متغیرهای پژوهش: ……………………………………………………………………………. ۱۰
متغیر پیش بین:……………………………………………………………………………………….. ۱۰
متغیر ملاک:………………………………………………………………………………………….. ۱۰
متغیر تعدیل کننده ……………………………………………………………………………………… ۱۰
متغیر کنترل…………………………………………………………………………………………… ۱۰
۱-۸- تعاریف علمی واژه ها:…………………………………………………………………………… ۱۰
۱-۹- تعاریف عملیاتی واژه ها: ……………………………………………………………………….. ۱۴
فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش
مقدمــه……………………………………………………………………………………………… ۱۶
الف- بررسی نظریه‌ها………………………………………………………………………………….. ۱۹
۲-۱- ارتباطات……………………………………………………………………………………….. ۱۹
۲-۱-۱- اهمیت ارتباطات……………………………………………………………………………… ۱۹
۲-۱-۲- تعاریف ارتباطات……………………………………………………………………………. ۲۲
۲-۱-۳- فرآیند ارتباط………………………………………………………………………………… ۲۶
۲-۱-۳-۱- منبع ……………………………………………………………………………………. ۲۶
۲-۱-۳-۲- رمزگذاری………………………………………………………………………………. ۲۷
۲-۱-۳-۳- وسیله………………………………………………………………………………….. ۲۷
۲-۱-۳-۴- رمزگشایی……………………………………………………………………………….. ۲۸
۲-۱-۳-۵- دریافت کننده………………………………………………………………………………. ۲۸
۲-۱-۳-۶- بازخورد…………………………………………………………………………………. ۲۹
۲-۱-۴- مسیر ارتباطات………………………………………………………………………………. ۲۹
۲-۱-۴-۱- ارتباطات عمودی………………………………………………………………………….. ۲۹
الف- مسیر رو به پایین…………………………………………………………………………………. ۲۹
ب- ارتباطات رو به بالا…………………………………………………………………………………. ۳۰
۲-۱-۴-۲- ارتباطات در سطح افقی……………………………………………………………………… ۳۱
۲-۱-۵- مدل ارتباطات…………………………………………………………………………………. ۳۲
۲-۱-۶- اصول ارتباطات…………………………………………………………………………….. ۳۵
۲-۱-۷- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت……………………………………………… ۳۸
۲-۱-۷-۱- دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات:………………………………………………………… ۳۸
۲-۱-۷-۲- نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات…………………………………………………………… ۴۰
۲-۱-۷-۳- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات………………………………………………………….. ۴۰
۲-۱-۷-۴- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات……………………………………………………………….. ۴۱
۲-۱-۷-۵- دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات…………………………………………………. ۴۱
۲-۱-۸- اثربخشی در ارتباطات میان فردی ……………………………………………………………… ۴۲
۲-۱-۹- ویژگیهای اثربخشی………………………………………………………………………….. ۴۳
۲-۱-۹-۱- گشودگی………………………………………………………………………………….. ۴۳
۲-۱-۹-۲- همدلی……………………………………………………………………………………. ۴۵
۲-۱-۹-۳- حمایتگری……………………………………………………………………………….. ۴۶
۲-۱-۹-۴- مثبت گرایی……………………………………………………………………………… ۴۶
۲-۱-۹-۵- تساوی…………………………………………………………………………………… ۴۷
۲-۱-۹-۶- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»…………………………………………………. ۴۷
۲-۱-۱۰- موانع ارتباطی …………………………………………………………………………….. ۴۸
۲-۲- قدرت ……………………………………………………………………………………….. ۶۱
۲-۲-۱- اهمیت قدرت……………………………………………………………………………….. ۶۱
۲-۲-۲- تعاریف قدرت……………………………………………………………………………… ۶۲
۲-۲-۳- قدرت در سطوح مختلف سازمان …………………………………………………………….. ۶۵
۲-۲-۳-۱- قدرت در سطح عمودی…………………………………………………………………… ۶۵
۲-۲-۳-۱-۱- منابع قدرت مدیران رده‌ی عالی سازمان…………………………………………………. ۶۶
۲-۲-۳-۱-۲- منابع قدرت مدیران رده میانی سازمان…………………………………………………… ۶۹
۲-۲-۳-۱-۳- منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان………………………………………………….. ۶۹
۲-۲-۳-۲ – قدرت در سطح افقی…………………………………………………………………… ۷۱
۲-۲-۴- روابط قدرت…………………………………………………………………………….. ۷۲
۲-۲-۴-۱- رابطه صف و ستاد…………………………………………………………………… ۷۳
۲-۲-۴-۲- تشکیل دسته‌ها و ائتلاف……………………………………………………………… ۷۴
۲-۲-۵- منابع قدرت بر اساس پژوهشهای فرنچ و راون…………………………………………. ۷۵
۲-۲-۶- انواع رویکردها به قدرت …………………………………………………………… ۷۷
۲-۲-۶-۱- راسل و قدرت:……………………………………………………………………….. ۷۸
۲-۲-۶-۲- هیکس، گولت و قدرت: …………………………………………………………. ۷۹
۲-۲-۶-۳- گالبرایت و قدرت: ……………………………………………………………………. ۸۱
۲-۲-۶-۴- اتزیونی و قدرت:……………………………………………………………………… ۸۳
ب- پیشینه پژوهشهای انجام شده …………………………………………………………………… ۸۵
۲-۳- پژوهشهای پیرامون ارتباطات سازمانی…………………………………………………….. ۸۵
۲-۳-۱- پژوهشهای انجام شده در داخل کشور:…………………………………………………… ۸۵
۲-۳-۲- پژوهشهای انجام شده در خارج از کشور:………………………………………………… ۸۹
۲-۴- پژوهشهای پیرامون منابع قدرت …………………………………………………………….. ۹۹
۲-۴-۱- پژوهشهای انجام شده در داخل کشور……………………………………………………… ۹۹
۲-۴-۲- پژوهشهای انجام شده و در خارج از کشور………………………………………………. ۱۰۸
نتیجه گیری کلی …………………………………………………………………………………. ۱۲۱
فصل سوم: روش پژوهش
۳-۱- جامعه آماری……………………………………………………………………………….. ۱۲۳
۳-۲- گروه نمونه ………………………………………………………………………………… ۱۲۳
۳-۳- روش و طرح نمونه‌برداری……………………………………………………………….. ۱۲۴
۳-۴- حجم نمونه…………………………………………………………………………….. ۱۲۴
۳-۵- ابزار گردآوری داده‌ها…………………………………………………………………. ۱۲۵
۳-۵-۱- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی……………………………………………….. ۱۲۶
۳-۵-۲- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»…………………………………………….. ۱۲۷
۳-۶- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه……………………………………………………………. ۱۲۸
۳-۶-۱- روایی…………………………………………………………………………………. ۱۲۸
۳-۶-۲- اعتبار…………………………………………………………………………………. ۱۲۸
۳-۷- نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها-……………………………………………………….. ۱۳۱
۳-۸- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها………………………………………………….. ۱۳۱
فصل چهارم : یافته‌های پژوهش
مقدمــه……………………………………………………………………………………………. ۱۳۳
تبدیلهای انجام شده بر روی متغیرها جهت تغییر مقیاس:…………………………………………………. ۱۳۴
۴-۱- توصیف داده‌ها:…………………………………………………………………………….. ۱۳۵
۴-۱-۱- توصیف مولفه های منابع قدرت:………………………………………………………….. ۱۳۵
توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مدیران:………………………………………………….. ۱۳۸
۴-۱-۲- توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………………… ۱۲۶
۴-۱-۳- توصیف سایر داده‌ها…………………………………………………………………… ۱۵۴
۴-۲- تجزیه و تحلیل داده‌ها بررسی فرضیات……………………………………………………… ۱۵۸
۴-۲-۱- نتایج و یافته‌های سوالهای پژوهشی ……………………………………………………… ۱۵۸
فصل پنجم: تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش
۵-۱- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش………………………………………………………………….. ۱۷۸
۵-۲- محدودیت‌های پژوهش ……………………………………………………………………… ۱۹۱
۵-۳- پیشنهادها………………………………………………………………………………… ۱۹۲
۵-۳-۱- پیشنهاد به برنامه‌ریزان:…………………………………………………………………. ۱۹۲
۵-۳-۲- پیشنهاد به پژوهشگران :……………………………………………………………… ۱۹۳
فهرست جداول
صفحهجدول ۲-۱: منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان……………………………………………….. ۷۰
جدول ۲-۲- اولویت شایستگی‌های مورد نیاز مدیران تربیت بدنی…………………………………… ۹۲
جدول شماره ۲-۲-: مقایسه شایستگی‌های مورد نیاز مدیران و کارآموزان تربیت بدنی………… ۹۶
جدول شماره ۲-۳- مقایسه شایستگی‌های مدیران باشگاه‌های ورزشی…………………………….. ۹۷
جدول شماره ۳-۱: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای……………………………… ۱۲۶
جدول شماره ۳-۲: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای……………………………….. ۱۲۷
جدول ۳-۳ : دسته‌بندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت………………………………………….. ۱۲۷
جدول ۴-۱-۱- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش………………………………………. ۱۳۵
جدول ۴-۱-۲- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار……………………………………….. ۱۳۶
جدول ۴-۱-۳- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون…………………………………… ۱۳۶
جدول ۴-۱-۴- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص……………………………………… ۱۳۷
جدول ۴-۱-۵- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت……………………………………….. ۱۳۸
جدول ۴-۱-۶- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی…………………………………………. ۱۳۹
جدول ۴-۱-۷- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش…………………………………………….. ۱۴۱
جدول ۴-۱-۸- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار…………………………………………….. ۱۴۲
جدول ۴-۱-۹- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون…………………………………………….. ۱۴۳
جدول ۴-۱-۱۰- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت…………………………………………. ۱۴۴
جدول ۴-۱-۱۱- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص………………………………………… ۱۴۵
جدول ۴-۱-۱۲- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش…………………………………….. ۱۴۶
جدول ۴-۱-۱۳- میانگین و انحراف معیار بازخورد………………………………………………. ۱۴۷
جدول ۴-۱-۱۴- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی…………………………………… ۱۴۷
جدول ۴-۱-۱۵- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………….. ۱۴۸
جدول ۴-۱-۱۶- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش…………………………………………… ۱۴۹
جدول ۴-۱-۱۷- جدول توزیع فراوانی بازخور………………………………………………….. ۱۵۰
جدول ۴-۱-۱۸ جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی……………………………………… ۱۵۱
جدول ۴-۱-۱۹- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی………………………………. ۱۵۲
جدول ۴-۱-۲۰ جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب…………………………………….. ۱۵۳
جدول ۴-۱-۲۱- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی……………………………………………. ۱۵۴
جدول ۴-۱-۲۲ میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت…………………………………………. ۱۵۵
جدول ۴-۱-۲۳- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت………………………………………… ۱۵۶
جدول ۴-۱-۲۴- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی……………………………………….. ۱۵۶
جدول ۴-۲-۱- ضریب همبستگی بین منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………. ۱۵۸
جدول ۴-۲-۲- ضریب همبستگی بین منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی………… ۱۵۹
جدول ۴-۲-۳- ضریب همبستگی بین منبع قدرت مرجعیت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی۱۶۰
جدول ۴-۲-۴- ضریب همبستگی بین منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات…………………… ۱۶۰
جدول ۴-۲-۵- ضریب همبستگی بین منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی……….. ۱۶۱
جدول ۴-۲-۶- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت پاداش به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۲
جدول ۴-۲-۷- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت اجبار به تفکیک رشته تحصیلی…….. ۱۶۳
جدول ۴-۲-۸- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت قانون به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۴
جدول ۴-۲-۹- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت مرجعیت به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۴
جدول ۴-۲-۱۰- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت تخصص به تفکیک رشته تحصیلی۱۶۵
جدول ۴-۲-۱۱ – ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سابقه مدیریت ……………………………. ۱۶۸
جدول ۴-۲-۱۲- ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سنوات خدمت …………………………… ۱۷۰
جدول ۴-۲-۱۳- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه یک………………….. ۱۷۱
جدول ۴-۲-۱۴- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه دو ………………….. ۱۷۲
جدول ۴-۲-۱۵- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه سه………………….. ۱۷۳
جدول ۴-۲-۱۶- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه چهار………………. ۱۷۴
جدول ۴-۲-۱۷- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه پنج …………………. ۱۷۵
جدول ۴-۲-۱۸- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه شش……………….. ۱۷۶
جدول ۴-۲-۱۹- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه هفت………………… ۱۷۷
فهرست نمودارها
صفحهنمودار ۴-۱-۱- نمودار میلهای منابع قدرت سازمانی…………………………………………….. ۱۳۹
نمودار ۴-۱-۲- نمودار میلهای منبع قدرت پاداش………………………………………………….. ۱۴۱
نمودار ۴-۱-۳ نمودار میلهای منبع قدرت اجبار…………………………………………………… ۱۴۲
نمودار ۴-۱-۴- نمودار میله ای منبع قدرت قانون……………………………………………….. ۱۴۳
نمودار ۴-۱-۵- نمودار میلهای منبع قدرت مرجعیت ……………………………………………. ۱۴۴
نمودار ۴-۱-۶- نمودار میلهای منبع قدرت تخصص…………………………………………… ۱۴۵
نمودار ۴-۱-۷- نمودار میله‌ای‌ارتباطات اثربخش……………………………………………. ۱۴۹
نمودار ۴-۱-۸- نمودار میلهای بازخور………………………………………………………. ۱۵۰
نمودار ۴-۱-۹- نمودار میله‌ای‌تعدد کانالهای ارتباطی ………………………………………….. ۱۵۱
نمودار ۴-۱-۱۰- نمودار میلهای اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………… ۱۵۲
نمودار ۴-۱-۱۱- نمودار میلهای مولفه اثربخشی غالب………………………………………….. ۱۵۳
نمودار ۴-۱-۱۲- نمودار میلهای رشته تحصیلی………………………………………………. ۱۵۴
نمودار ۴-۱-۱۳- نمودار میلهای مدرک تحصیلی………………………………………….. ۱۵۷
پیوستها
عنوان
۱- پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی
۲- پرسشنامه منابع قدرت
۳- معرفینامه و مجوز جهت فعالیتهای میدانی
۴- محاسبات آماری
چکیده
پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین منابع قدرت مدیران و اثربخشی ارتباطات سازمانی می‌پردازد. هدف، بررسی رابطه بین هر یک از منابع قدرت مدیران بر حسب رده‌بندی فرنچ و راون، شامل: منابع قدرت تخصصی، مرجعیت، پاداش، مشروع و اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی، سنوات خدمت مدیران و سابقه مدیریت آنان می‌باشد. همچنین برآنیم تا تفاوت بین منابع مختلف قدرت مدیران را بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت بررسی نماییم.
پژوهش حاضر از دسته پژوهشهای کاربردی و از نوع تحقیق توصیفی (غیر آزمایشی) است و در تقسیمات تحقیقات توصیفی از نوع روش تحقیق همبستگی دو متغیری می‌باشد.
جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران دوایر مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد و همچنین کلیه کارکنان این دوایر می‌باشد. لازم به ذکر است که تعداد جامعه آماری مدیران، تعداد ۱۴۷ نفر و کارکنان، تعداد ۳۴۵ نفر می‌باشد. از جامعه آماری مدیران، تعداد ۸۷ مدیر به روش تصادفی ساده و با کمک جدول اعداد تصادفی و نیز از جامعه آماری کارکنان، کلیه کارکنان تحت نظر مدیران منتخب به روش تمام شماری انتخاب شدند.
ابزار گردآوری داده‌ها شامل پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین (۱۹۸۹)» و پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی «نانچیان و دیگران (۱۳۷۹) » می‌باشد. جهت تعیین اعتبار پرسشنامه‌ها از دو روش آزمون – بازآزمون و آلفای کرانباخ استفاده شده است. در روش آزمون- بازآزمون اعتبار پرسشنامه منابع قدرت ۶۱/۰ و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی ۵۸/۰ به دست آمده است. همچنین با استفاده از روش آلفای کرانباخ اعتبار پرسشنامه منابع قدرت برابر ۸۴/۰ و اعتبار پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی برابر ۷۸/۰ می‌باشد که تمامی ضرایب بدست آمده در دو روش تعیین اعتبار، قابل قبول و مناسب می‌باشند و بنابراین اعتبار پرسشنامه‌ها قابل تأیید است.
جهت توصیف داده‌ها از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم جداول فراوانی و نمودارها، درصد فراوانی، فراوانی نسبی تجمعی، میانگین،میانه، انحراف معیار، مینیمم و ماکزیمم و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه‌ها از روشهای آمار استنباطی شامل ضریب همبستگی ربته‌ای اسپیرمن، آزمون من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد. تمامی تحلیل‌های انجام شده با استفاده از نرم‌افزار کامپیوتری SPSS انجام گرفت.
بررسی و تجزیه و تحلیل داده‌ها نشان داد که:
- بین منابع قدرت تخصص، مرجعیت، پاداش و قانون با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه مستقیم و معنادار و بین منبع قدرت اجبار با اثربخشی ارتباطات سازمانی رابطه معکوس و معنادار وجود دارد.
- بین‌منابع قدرت مدیران با سنوات‌خدمت ونیزسابقه مدیریت‌آنان‌ارتباط معنادار وجود دارد.
- بین منابع مختلف قدرت مدیران بر حسب تخصص مدیریت و تخصص غیرمدیریت تفاوت معناداری وجود ندارد.
۱-۳) بیان مساله:
فرایند ارتباطات یکی از فرایندهای مهمی است که بر روی اثر بخشی سازمانها و موفقیت مدیر نقشی اساسی ایفا می کند. تحقیق وبررسی در محیط سازمانها و حیات کاری نشان می دهد که بطور متوسط مدیران سطوح مختلف بین ۷۵% تا ۹۵% از اوقات خود را صرف ارتباطات و پیام رسانی می کنند.
مکالمات تلفنی،جلسات،بررسی گزارشها،دادن دستور و تعلیمات، نوشتن نامه، بررسی اطلاعات فاکس و تلکس، و فعالیتهایی از این قبیل مثالهایی بر فرایند ارتباطات می باشد. سیستم گردش خون در اعضای بدن چه نقش مهمی را ایفا می کند، ارتباطات نیز در سازمانها همان نقش را ایفا می کند (امیر کبیری،۱۳۷۷).
ارتباطات به عنوان یکی از مهمترین عناصر فرایند مدیریتی محسوب می شود. وجود ارتباطات موثر و صحیح در سازمان همواره یکی از اجزای مهم در توفیق مدیریت به شمار آمده است. به تجربه ثابت شده است که، اگر ارتباطات صحیحی در سازمان بر قرار نباشد،گردش امور مختل شده و کارها آشفته می شوند. هماهنگی، برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل و سایر وظایف بدون وجود سیستم ارتباطی موثر در سازمان قابل تحقق نبوده و امکان اداره سازمان مهیا نخواهد بود. (میرابی،۱۳۸۰).
طی مطالعاتی که گری بینسون توسط سوالاتی که برای ۱۷۵ نفر از مدیران شرکتهای بزرگ ایالتهای غربی آمریکا فرستاد، روشن ساخت که مهارتهای ارتباطی چه شفاهی و چه کتبی نه تنها در احراز شغل بلکه در انجام موثر امور محوله تاثیر بسزایی دارد. سوالات مطروحه در زمینه فاکتورها و مهارتهای مهم و حیاتی که در استخدام دانشجویان فارغ التحصیل موثر بوده، می‌باشد در این بررسی و تحقیق به عمل آمده، مشخص گردید که ارتباطات شفاهی (Oral commuinction ) به عنوان اولین و مهمترین مهارت و ارتباط کتبی (Write communication) دومین مهارت محسوب می گردند. ( همان منبع).
۱-۴) اهمیت و ضرورت پژوهش
اگر تمدن را تسلط بر طبیعت تعریف کنیم،تغییراتی را که تکنولوژی ارتباطات در شئون مختلف زندگی بشر پدید می آورد، میتوان موجد تحولی عظیم در مسیر تمدن و انقلابی در «ارتباطات» به شمار آورد.
یکی از مسائل مهم اداری،ارتباطات و چگونگی تاثیرآن در روند پیشرفت و توسعه و ترقی سازمان می باشد وبه این دلیل است که دانشمندان و محققان علوم اداری،ارتباطات را به منزله سلسله اعصاب سازمان و از ارکان مهم و اساسی آن شمرده اند. به عقیده ایشان،همانگونه که انسان بدون صحبت کردن و به کار گرفتن حرکات و اشارات چشم،دست ویا سایر اندام ها نمی تواند با محیط خارج و افراد ارتباط بر قرار نموده و به عبارتی دیگر پیامی را منتقل کند و یا دریافت نماید،سازمان نیز بدون استقرار ارتباط درون و برون سازمانی نمی تواند ماموریت و تکالیف محول را به انجام برساند. در واقع تعامل انسان و سازمان با محیط پیرامون خود از طریق اعمال و حرکاتی که آن را ارتباطات می‌نامند، شکل میگیرد. به بیانی دیگر ارتباطات مبین نحوه و چگونگی توزیع وتبادل عقاید،افکار و اطلاعات از طریق کتبی،شفاهی،علامات و حرکات به منظور راهنمایی و هدایت رفتار کارکنان سازمان در مبادله پیام می‌باشد.
ارتباطات در سازمان موجد قدرت و وسیله ای برای به کار گرفتن بهینه اختیارات قانونی و اداری و اعمال آن در طول سلسله مراتب سازمانی می‌باشد.ارتباطات اغلب به صورت موازی در کنار مجاری اختیارات رسمی قرار دارد و عامل تسهیل جریان کار در سازمان می باشد وادامه فعالیتها به گونه ای مثبت ومفید،بدون وجود شبکه های ارتباطی کارآمد امکان چندانی ندارد. همچنین به عنوان ضروری ترین نیاز جریان امور اداری،بدون داشتن سیستم ارتباطات کارآمد،چرخ های اجرایی سازمان به گردش در نمی آیند و فعالیتها راکد و در صورت حرکت به گونه ای ناقص اجرا شده، و فاقد کیفیت و بازدهی لازم خواهند بود. (فخیمی،۱۳۷۹).
نوع فایل: ورد 207 صفحه
فهرست مطالب
عنوان صفحه
تعریف طرح…………………………………………………………………………………………. ۱
مراحل اجرائی بررسی طرح…………………………………………………………………….. ۱
اطلاعات و مدارک مورد نیاز برای بررسی طرح…………………………………………. ۲
مفاهیم مورد نیاز در بررسی طرح……………………………………………………………… ۳
الف- موافقت اصولی
ب- جواز تأسیس
ج- اجرای بهره برداری
د- کالاهای تولیدی
مبحث دوم- بررسی اقتصادی………………………………………………………………….. ۷
عوارض مؤثر در عرضه………………………………………………………………………….. ۹
عوامل مؤثر در تقاضا……………………………………………………………………………… ۱۰
بررسیهای اقتصادی در گزارشهای توجیهی طرح…………………………………………. ۱۰
الف- موضوع محصول
ب- جایگزین محصول
ج- بررسی بازار
عرضه
میزان تقاضای در گذشته
پیش بینی تقاضای آینده
پیش بینی امکانات تولید در آینده
مقایسه پیش بینی امکانات تولید و تقاضا در آینده
مواد اولیه
قیمت محصول و چگونگی توزیع آن
محاسبات اقتصادی
نقطه سربسر
ارزش افزوده داخلی
نحوه محاسبه ارزش افزوده
اشتغال زائی
درجه وابستگی
صرفه جوئی ارزی
توضیح
CIF (سیف)
FOB (فوب)
C & F (سی اند اف)
مبحث سوم- بررسی فنی………………………………………………………………………… ۲۰
۱- شرکت و سابقه آن
۲- محل اجرای طرح
۳- مدیریت شرکت
۴- جنبه های قانونی
۵- طرح
الف- هدف از اجرای طرح
ب- ظرفیت تولیدی طرح
ج- مواد اولیه و امکانات تهیه آن
د- تولیدات طرح
هـ – بررسی تکنولوژی تولید و قراردادهای همکاری های فنی
و- روش تولید
ز- کنترل کیفیت
ح- برنامه زمان بندی اجرای طرح
ط- پیش بینی ظرفیت تولید در زمان بهره برداری
سرمایه گذاری
جدول خلاصه هزینه سرمایه گذاری
محوطه سازی
ساختمانها
تاسیسات الکتریکی
تأسیسات مکانیکی
هزینه تولید
هزینه مواد اولیه مصرفی
حقوق و مزایای کارکنان تولید
هزینه مصرف سوخت و انرژی
هزینه تعمیر و نگهداری
هزینه استهلاک
سرمایه در گردش
مبحث چهارم – بررسی و پیش بینی های مالی…………………………………………….. ۳۹
توضیحات……………………………………………………………………………………………. ۴۰
نسبت های مالی…………………………………………………………………………………….. ۴۰
نسبتهای نقدینگی
نسبتهای فعالیت
نسبتهای نیروی مالی(اهرمی)
نسبت سودآوری
نتیجه گیری، پیشنهادات و شرایط مخصوص
شرایط مخصوص
حساب عملکرد و سود و زیان
پیش بینی ترازنامه
تعریف طرح:
طرح یا پروژه عبارتست از مجموعه عومل و اجزاء و برنامه‌های اجرائی زمانبندی شده برای یک واحد تولیدی (صنعتی، معدنی، کشاورزی و ساختمانی) و خدماتی با بودجه‌ای لازم بمنظور تولید کالا و یا ارائه خدمات مشخص در جهت تأمین قسمتی از نیاز جامعه (تقاضا) و اعتلای سطح تولید و ارائه خدمات و ملا توسعه اقتصادی کشور.
مراحل اجرائی بررسی طرح:
در اجرای قانون عملیات بانکی بدون ربا و بمنظور مانع بانک و حصول اطمینان از اجرای صحیح طرح و سودآور بودن آن و بازیافت تسهیلات اعتباری مورد درخواست وهزینه‌های سرمایه‌ای در گردش در مدت زمان مورد نظر بانک، ضرورتاً بایستی در امر بررسی و نظارت بر اجرای طرحها دقت کافی معمول گردد.
واحدهای تأمین کننده منابع مالی طرحها بایستی علاوه بر اطمینان از برگشت وجوه، و ملحوظ داشتن نقش آن واحد تولیدی در توسعه اقتصاد جامعه، در بررسیهای خود اطمینان حاصل نمایند که:
۱- طرح از نطر در اولیت های تعیین شده قرار داشته و تقاضا برای تولیدات آن وجود دارد.
۲- طرح از لحاظ فنی قابل اجراء بوده و حدود و مشخصات اجزاء آن متناسب با فعالیت و تولیدات مربوطه باشد.
همچنین امکانات در نظر گرفته شده برای اجرای طرح با بودجه مشخص و زمان تعیین شده قابل دسترسی می باشد.
۳- طرح از لحاظ مالی دارای سودآوری و بازدهی مناسب بوده و گردش وجود نقدی آن برای انجام تعهدات و بارپرداخت تسهیلات اعتباری درخواستی در سررسیدهای تعیین شده کافی باشد.
پس از بررسی و تأیید صلاحیت مدیران و مجریان طرح و موجه بودن اجری آن از لحاظ اقتصادی، فنی ومالی و تعیین سهم هزینه های سرمایه ای و سرمایه در گردش قابل پرداخت توسط بانک، تسهیلات متناسب با هزینه‌های اجرای طرح تصویب و همزمان یا بعد از هزینه شده سهم هزینه های سرمایه ای مربوط به متقاضی و با اعمال نظارت مستقیم و مستمر توسط کارشناسان و واحد ذیربط و به موازات پیشرفت فیزیکی طرح پرداخت خواهد شد.
نوع فایل: ورد 50 صفحه
